第44章 师攻玉和颜悦色

    1.紧固件：－screw（六角头螺钉），－screw（内六角螺钉），－screw（沉头螺钉），－screw（平圆头螺钉）,nut(螺母)，

    washer（垫圈），er（弹簧垫圈），

    er（锁紧垫圈），(开口销)，key(键)，ring(挡圈)等等。

    2.驱动部件：motor（马达），reducer（减速机），nder(气缸)，nder(液压缸)，nder(电动缸)等等。

    3.传动件：belt（皮带），chain（链条），gear（齿轮），rack（齿条），e－rail（直线导轨），（同步带），sprocket（链轮）等等。

    4.支撑件：bearing(轴承),k(带座轴承)等等。

    5.材料：t（花纹钢板），l（钢板网），hose(软管)，pipe(硬管)，channel(槽钢)，angle（角钢），（矩形管），wbeam（h型钢），wire－

    rope(钢丝绳);steel(钢),aluminum

    (铝),brass(黄铜),bronze(青铜),rubber(橡胶),plastic(塑料)等等。

    三个生管人员拿到这些常见的术语转译后，一有空就背起来，就像要准备考大学似的。他们的努力没有白费，因为纽木恩的经理过来琳达洽谈后，最终把订单下给了琳达。

    但是，争取订单的过程中还是让梅斯柏等人虚惊了一场。那天，纽木恩派来一个叫唐咏景的经理和一个叫章勖的工程师来访，事前师攻玉交代梅斯柏等人：“对客户一定要做到和颜悦色，和颜悦色！”

    为什么师攻玉会这样要求梅斯柏他们呢？就因为他看到梅斯柏一段时间以来，在处理纽木恩资料的过程中几乎总是一副愁眉苦脸的样子。虽然可以说梅斯柏的水平和能力有限，但毕竟主要还是工作过于繁杂造成的。稍一不慎就会搞错，根本不敢掉以轻心。在这种情况下，梅斯柏很难做到对人家和颜悦色。只是师攻玉不怎么理解，或者即使理解了，他也不允许梅斯柏他们愁眉苦脸，特别是在客户面前。

    师攻玉当然能做到和颜悦色，因为他不是专业人员，当他接待客户的时候，他可以全力以赴地取悦于客户，而不需要顾及其他。唐咏景四十岁左右，章勖不到三十岁，他们一到琳达，师攻玉就满脸堆笑，立刻拿出及其谦逊、热情的态度来予以接待。他一把唐咏景和章勖让进会议室，就像遇到贵人一样不失时机地巴结起来：“一路上辛苦了！欢迎，欢迎！”等唐咏景他们落了座，打开文件夹，准备和师攻玉洽谈时，师攻玉和颜悦色地问：“两位贵宾是要喝点什么？咖啡、茶、还是其它饮料呢？”唐咏景和章勖都觉得自己很受尊重，于是很是受用。

    “我喝茶。”唐咏景说。

    “我喝咖啡。”章勖说。

    师攻玉看了看紧随身旁的齐美琼，要她满足客户的要求：“去准备一下。”

    “欸！”齐美琼用甜美的嗓音答道，温顺得简直就像一个奴婢。

    当唐咏景和章勖喝着茶或品着咖啡的时候，齐美琼就用投影仪向他们介绍琳达的生产设备，人员组成以及曾经设计、制作过的各类机器。其实这些内容早就通过其他途径向客户介绍过，此时只是再走一遍过场而已。听完齐美琼的介绍后，唐咏景便开始和师攻玉洽谈。

    “你知道我们纽木恩的要求吗？”唐咏景以一种居高临下的口气问。

    “知道，”师攻玉信心十足而又十分谦虚地说，好像他曾经受过唐咏景多次教诲而最终有了很大进步似的，“就是要完全按照来图制作设备，保证质量。”

    唐咏景赞许地点了点头，然后说：“你们接我们的订单，不是要赚多少钱，而是要从中学到知识，取得经验，这才是最有益的。”

    “那是，能有机会向你们学习是我们的荣幸，我们从几年前开始就盼望有这样的机会了。”师攻玉说。

    “我本人从事设计工作有十年时间，十年啊！”唐咏景炫耀道。

    “那么说，唐经理是专家了，以后请多多指教！”师攻玉说。

    “你们的设计部门、管理部门、生产部门、品管部门以及其他相关部门，任何工作上的缺失，只要影响到机器质量的，都逃不过我的眼睛。”唐咏景依然怀疑琳达的质量保证能力。

    这时候，齐美琼插话了：“唐经理，请放心，我们会按你们的要求制作，还会提供关键零部件的质量检验报告；我们对其他的重要客户也一直是这么做的。”

    “质量检验报告当然要了，”唐咏景肯定地说，脸上却是一副不屑一顾的表情，“有的公司在出货时什么零件的检验报告都附上了，可是机器还是不能用。这就说明，仅有这些表面的报告是不够的，我们最终要看的是机器的使用性能。你们说说看，如何保证机器的使用性能达到原设计要求呢？”

    师攻玉和齐美琼沉默了，可是脸上还勉强保持着微笑。过了好一会儿，师攻玉说：“实在不行我们可以按客户要求修改，只要是我们的责任，我们一定负责到底。”

    “这是不行的。”唐咏景不高兴了。“我们要求供应商能够一次性提供尽善尽美的机器，而不允许多次修改。”

    师攻玉和齐美琼诺诺连声：“好的，我们愿意接受挑战。”

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